Avtalevilkår for bruk av Jobbox
Del A: Generelle vilkår
1. Avtalen og avtaleinngåelse
1.1 Avtalen regulerer leveransen av programvaretjenesten JobBox («Tjenesten») og andre tilleggstjenester fra Gripr AS, org.nr 918889450 («Gripr») til næringsdrivende («Kunden»). Gripr drifter JobBox og er Kundens avtalepart for Tjenesten. Gripr og Kunden er i avtalen i fellesskap omtalt som Partene.
1.2 Avtalen gir Kunden tilgang til JobBox, levert som en tjeneste gjennom årsavtale, samt de tilleggstjenester levert av Gripr eller tredjeparter som Gripr til enhver tid har samarbeid med. Gripr er ansvarlig for drift, vedlikehold, support og kundeservice for Tjenesten så lenge Kunden har et gyldig abonnement.
1.3 Avtalen er bindende mellom Partene fra det tidspunkt avtalen er bekreftet av Kunden, alternativt fra det tidspunkt Kunden har tatt i bruk Tjenesten. Hvis Kunden tar i bruk Tjenesten uten at det inngås noen uttrykkelig muntlig eller skriftlig avtale, anses vedkommende for å ha akseptert vilkårene i Avtalen. Den som aksepterer Avtalen på vegne av Kunden, bekrefter å ha fullmakt til å inngå avtale på vegne av virksomheten.
1.4 Kunden skal ved inngåelse av Avtalen gi opplysninger til Gripr om foretaksnavn, organisasjonsnummer, fakturaadresse, fullt navn på daglig leder, e-post og telefonnummer.
1.5 Samtlige beløp angitt i Avtalen er ekskl. mva.
1.6 Kunder som har akseptert «Avtalevilkår for bruk av tjenesten levert av JobBox AS» er fra Avtalens ikrafttredelse regulert av denne Avtalen. Tidligere henvisninger til JobBox AS sine leveringsbetingelser erstattes av Del A og Del B nedenfor.
2. Avtaletid, bindingstid og manglende aksept
2.1 Avtalen inngås som årsavtale med bindingstid på 12 måneder fra den dato lisensen tas i bruk, med mindre annen avtaletid er skriftlig avtalt.
2.2 Ved utløpet av avtaletiden fornyes Avtalen automatisk for 12 nye måneder, med mindre en av Partene sier den opp skriftlig senest 3 måneder før utløpet.
2.3 Avtalen kan ikke sies opp med virkning før avtaletiden er ute, og lisensavgift for avtaletiden refunderes ikke. Årsavtale kan faktureres månedlig, halvårlig eller årlig. Avslutter Kunden Avtalen før avtaletiden er ute, faktureres gjenstående lisensavgift ut avtaletiden.
2.4 Dersom Kunden ikke aksepterer Avtalen, skal Kunden og samtlige tilknyttede brukere straks opphøre all bruk av Tjenesten. Gripr stenger da tilgangen til Tjenesten, og kontodata og historikk knyttet til Kunden slettes innen 90 dager fra avslaget, i tråd med Griprs rutiner for lagring og sletting.
3. Tjenester
3.1 Gripr skal levere Tjenesten som Kunden har bestilt fra Gripr og som Gripr har akseptert å levere til Kunden. Kunden har bruksrett til Tjenesten. Endringer av egenskaper ved Tjenesten reguleres av punkt 4.
3.2 Gripr er uten ansvar for begrensninger og svikt i Tjenesten som skyldes geografiske forhold, ytre påvirkninger, offentlige pålegg eller forbud og endringer i lovgivning.
3.3 Gripr forbeholder seg retten til å iverksette tiltak som medfører avbrudd, endringer og/eller forstyrrelser i Tjenesten når slike tiltak er nødvendig av tekniske eller vedlikeholdsmessige årsaker. Gripr er uten ansvar for eventuelle kostnader og tap som nevnte tiltak påfører Kunden. Gripr vil etter beste evne varsle Kunden før slike tiltak iverksettes.
4. Priser, vilkår og endringer av disse og tjenestene
4.1 Gripr kan endre egenskapene ved Tjenesten levert under Avtalen, vilkår (herunder Avtalen) og priser for Tjeneste(r) levert under Avtalen. Faste gebyrer påløper med virkning fra den dato lisensen tas i bruk, eventuelt opprettet av Gripr. Betaling skjer ved faktura med 7 dagers betalingsfrist.
4.2 Endringer som antas å ha en viss betydning for Kunden (i Kundens disfavør) vil bli varslet minst en måned før endringene trer i kraft. Unntak fra dette er endringer som skyldes forhold utenfor Griprs kontroll, f.eks. prisendringer grunnet endrede eller nye offentlige pålegg og avgifter (herunder mva.), som kan gjennomføres med kortere varsel.
4.3 Ved endringer som har vesentlig betydning for Kunden og som ikke skyldes forhold utenfor Griprs kontroll som nevnt ovenfor, kan Kunden si Avtalen opp og kreve tilbakebetalt eventuelle forhåndsbetalte beløp, etter samtykke fra Gripr.
4.4 Dersom Kunden ved inngåelse av Avtalen er, eller senere blir, medlem i organisasjon m.v. som har inngått samarbeidsavtale med Gripr som gir medlemmene rabatter og/eller andre særfordeler, bortfaller alle slike rabatter og særfordeler ved medlemskapets opphør. Etter opphør skal Kunden betale de til enhver tid gjeldende priser.
4.5 Dersom Kunden får rabatter, er rabatten kun gyldig i en periode av 12 måneder, hvis ikke annet er skriftlig avtalt.
4.6 Dersom Kunden benytter en rabattkode, vil det til enhver tid være egne regler for rabattens varighet og andre vilkår. Dette er nærmere beskrevet sammen med rabattkoden.
5. Kundens forpliktelser
5.1 Kunden skal: (a) være ansvarlig for all bruk av Kundens Tjeneste, herunder enhver bruk av sluttbrukere, tredjemenn og uvedkommende; (b) være ansvarlig for alle bestillinger ansatte foretar i avtaleperioden; (c) melde fra til Gripr uten opphold ved mistanke om misbruk av Tjenesten, herunder misbruk av sluttbrukere, tredjemenn og uvedkommende. Melding skal gis til Griprs kundeservice på e-post hjelp@gripr.no.
5.2 Kunden skal ikke: (a) medvirke til at Tjenesten anvendes i strid med Avtalen, den til enhver tid gjeldende lovgivning og offentlige pålegg og forbud eller tredjeparts rettigheter.
5.3 Kunden kan kreve at Gripr sperrer Kundens Tjeneste(r). Sperring skal skje innen utløpet av første virkedag etter at Kundens krav om sperring er mottatt hos Gripr.
5.4 Kunden skal sørge for at alle brukere med tilgang gjennom Kundens konto aksepterer de til enhver tid gjeldende brukervilkårene og retningslinjene for bruk av Tjenesten. Personvernerklæringen gjøres tilgjengelig for hver bruker ved første innlogging.
6. Betaling og reklamasjon
6.1 Betaling for Tjenesten skjer ved faktura. Avtalt lisenspris faktureres ihht. bestilling; fakturabeløp endres hvis Kunden gjør endringer på Avtalen. Gripr skal fakturere Kunden med 7 dagers frist for betaling, med mindre annet er skriftlig avtalt. Kunden skal betale de priser og gebyrer som fremgår av Griprs til enhver tid gjeldende prisliste for JobBox.
6.2 Dersom Kunden har innsigelser mot Griprs faktura eller trekk fra betalingskort, må Kunden reklamere snarest etter mottak. Reklamasjoner rettes Griprs kundesenter på e-post hjelp@gripr.no, og må senest være Gripr i hende innen rimelig tid / forfallsdato, hvoretter Kundens reklamasjonsrett bortfaller. Dersom en faktura/trekk er bestridt av Kunden, kan Kunden ikke holde tilbake mer enn det omtvistede beløp. Kunden skal betale uomtvistet del av faktura innen betalingsfristen. Når tvisten er avklart skal eventuelt utestående betales umiddelbart, og Kunden skal i tillegg betale forsinkelsesrente av beløp som er urettmessig tilbakeholdt.
7. Kredittvurdering
7.1 Gripr kan ved inngåelse av Avtalen og så lenge Avtalen løper foreta kredittvurdering av Kunden, herunder kreve at Kunden stiller sikkerhet.
7.2 Gripr har fastsatt en generell kredittgrense på NOK 250 per lisens. For tjenester som ikke er lisensbasert, er kredittgrensen NOK 9 000 eller lik månedskost på tjeneste. Denne grensen håndheves av Gripr etter eget skjønn basert på den enkelte kundes kredittverdighet, forbruksmønster og betalingshistorikk.
8. Griprs mislighold
8.1 Dersom Tjenesten ikke kan leveres som avtalt, skal Gripr, dersom Gripr er klar over misligholdet og dersom praktisk mulig, varsle Kunden om årsaken og om når forholdet vil bli avhjulpet. Ved slik meddelelse, og dersom Gripr senere ber om tilleggsfrist, anses misligholdet som akseptert av Kunden med mindre Kunden fremsetter innsigelse innen 7 dager. Gripr skal ha rett til å avhjelpe mislighold og påbegynne avhjelp uten ugrunnet opphold.
8.2 Kunden plikter å reklamere til Gripr innen rimelig tid etter at Kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangler ved Tjenesten.
8.3 Ved Griprs mislighold kan Kunden gjøre gjeldende ordinære kontraktsrettslige misligholdsbeføyelser.
8.4 Gripr er under ingen omstendighet erstatningsansvarlig for Kundens indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning og tapte forventede besparelser. Gripr er heller ikke erstatningsansvarlig for tap som påføres andre enn Kunden (tredjepart).
8.5 Gripr har intet ansvar for tjenestesvikt som skyldes samarbeidende tjenesteleverandører og andre tredjemenn.
8.6 Griprs samlede erstatningsansvar er uansett begrenset oppad til NOK 25 000 for hvert skadetilfelle eller hver kjede av skadetilfeller med samme årsak.
9. Kundens mislighold og sanksjoner
9.1 Forsinkelsesrente m.m. ved manglende betaling innen forfall: Gripr sender betalingsoppfordring med frist for betaling innen 14 dager. Gripr kan kreve purregebyr, forsinkelsesrente, inkassogebyr m.m. etter gjeldende lovgivning.
9.2 Stenging ved betalingsmislighold: dersom Kunden ikke har betalt en faktura, eller trekk fra betalingskort avvises innen forfallsdato, sender Gripr en betalingsoppfordring og et forhåndsvarsel om stenging. Gripr har rett til å iverksette stenging uten ytterligere varsel 1 måned etter at betalingsoppfordringen og stengingsvarselet ble meddelt Kunden, dersom betalingsmisligholdet vedvarer. Ved mislighold av betaling anses ethvert utestående krav som forfalt. Har Kunden felles regning for lisensen på ulike tjenester, kan stengingen omfatte samtlige tjenester.
9.3 Stenging ved annet mislighold: Gripr kan stenge eller begrense Kundens tilknytning til Tjenesten dersom Gripr har grunn til å tro at Kunden (a) misligholder sine forpliktelser etter Avtalen og misligholdet rettferdiggjør stenging; (b) bruker Tjenesten i strid med offentligrettslige regler; (c) har oppgitt feil eller ufullstendig kundeinformasjon; (d) bruker Tjenesten til å krenke tredjemenns rettigheter, herunder opphavsrettigheter; (e) bruker Tjenesten på en måte som beslaglegger unormalt mye kapasitet på Griprs servere; (f) påfører Gripr eller tredjepart tap eller skade, herunder på rykte og renommé; (g) videreselger, leier ut kapasitet eller på annen måte tilbyr Tjenesten til tredjepart, gratis eller mot vederlag; (h) ikke har inngått databehandleravtale etter punkt 11.2.
9.4 Før stenging etter 9.2 eller 9.3 skal Kunden varsles skriftlig og gis en frist for å uttale seg. Varselet skal opplyse om årsaken og fastsette en frist for retting. Dersom det er nødvendig av hensyn til sikkerheten, ved mistanke om svindel, eller det følger av gjeldende lovgivning, kan Gripr stenge uten forhåndsvarsel. Kunden varsles da uten ugrunnet opphold etter stenging.
9.5 Gripr kan stenge eller begrense Kundens tilgang til å opprette flere brukere enn hva som er avtalt, uten varsel.
9.6 Gjenåpning: Gripr vil gjenåpne Tjenesten når forholdet som begrunnet stengingen er avhjulpet. Kunden belastes gebyr for gjenåpning iht. gjeldende prisliste.
9.7 Øvrige misligholdsbeføyelser: ved Kundens mislighold kan Gripr også gjøre gjeldende ordinære kontraktsrettslige misligholdsbeføyelser, herunder heve Avtalen dersom misligholdet er vesentlig.
10. Øvrige bestemmelser
10.1 Kunden er ansvarlig for eventuelt misbruk av Tjenesten som kan tilbakeføres til Kunden, bruker, Kundens ansatte eller andre tredjemenn innenfor Kundens kontroll. Når Tjenesten er sperret for bruk vil månedsavgifter påløpe.
10.2 Risiko: risikoen for maskinvare, infrastruktur og programmer ligger hos den part som har utstyret under sin kontroll.
10.3 Force majeure: dersom det inntrer force majeure, suspenderes Partenes forpliktelser så lenge situasjonen varer.
10.4 Konkurs: dersom Kunden er insolvent, åpner akkord, innleder gjeldsforhandlinger eller oppløses, opphører Avtalen med umiddelbar virkning. Gripr har rett til å fakturere Kunden for påløpt bruk samt for gjenstående tid av bindingstiden.
10.5 Varighet: Avtalen gjelder i avtaletiden etter punkt 2, med fornyelser, og så lenge Tjenesten benyttes.
10.6 Tvister og lovvalg: Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister mellom Kunden og Gripr skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lar seg gjøre, kan hver av Partene bringe tvisten inn for de ordinære domstoler. Partene vedtar Vestfold Tingrett som rett verneting.
11. Personvern og behandling av personopplysninger
11.1 Ved bruk av Tjenesten behandler Gripr personopplysninger på vegne av Kunden. Kunden er behandlingsansvarlig og Gripr er databehandler for slike opplysninger.
11.2 Behandlingen reguleres av en egen databehandleravtale (DPA) mellom Partene, i tråd med personvernforordningen (GDPR) artikkel 28. Databehandleravtalen anses som en del av Avtalen. Kunden plikter å inngå databehandleravtalen, og signerer den i Tjenesten etter å ha akseptert Avtalen. Inntil databehandleravtalen er inngått, sender Gripr Kunden en påminnelse hver måned.
11.3 Gripr behandler personopplysninger om Kundens kontaktpersoner (som behandlingsansvarlig) i samsvar med Griprs personvernerklæring, tilgjengelig på gripr.no.
11.4 Gripr har etablert tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak i tråd med GDPR artikkel 32, og benytter underdatabehandlere under databehandleravtale. Overføring av personopplysninger utenfor EØS skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommisjonens standardavtaler (SCC).
Del B: Særlige vilkår
1. Generelt
1.1 Følgende særlige vilkår gjelder for Kunder som kjøper Tjenesten.
2. Lagring av data, dokumenter, bilder og video
2.1 Tjenesten skal ikke brukes som et lagringssted for oppbevaring av dokumenter og media utover hva som er beregnet som normalt bruk og med tilknytning til det Kundens virksomhet driver med.
2.2 Hvert enkelt system får angitt en bestemt mengde data iht. de vilkår som fremkommer ved inngåelse av en ny avtale. For utvidelse av tilgjengelig datamengde må salgsavdelingen kontaktes på hjelp@gripr.no.
3. Integrasjoner mot tredjepart
3.1 Gripr tilbyr integrasjonsmuligheter som skal hjelpe Kunden å få et mer brukervennlig og effektivt system.
3.2 Integrasjoner kan være manuelle eller automatiske, etter Kundens behov. Gripr kan bidra med å finne den optimale løsningen for Kunden.
3.3 Automatiske integrasjoner har behov for vedlikehold. Gripr forbeholder seg retten til å utføre slikt vedlikehold uten å kunne holdes ansvarlig for eventuell nedetid. Vedlikehold vil i hovedsak finne sted utenfor Kundens arbeidstid, med mindre vedlikehold må utføres grunnet kritiske tiltak.
Referanser
Se «Avtalevilkår for bruk av Gripr» (AVTALE-01), «Databehandleravtale» (GDPR-01) og «Personvernerklæring» (GDPR-06). Personvernforordningen (GDPR) art. 28 og 32.